При использовании подхода Jobs-As-Progress показатели эффективности сосредоточены на том, добился ли клиент прогресса в достижении желаемого результата или достиг ли его.
Как менеджер по продукту используйте Jobs-As-Progress, чтобы помочь клиентам изменить свою жизнь, исследуйте почему люди выбирают продукты, которые они используют или не используют для достижения желаемого результата.
Чтобы сформировать понимание через Jobs-As-Progress, задавайте вопросы, направленные на понимание поиска решений людьми, соответствующих их JTBD, например:
- Какие еще решения вы пробовали, прежде чем выбрать наш продукт?
- Что вам понравилось и что не понравилось в других решениях, которые вы пробовали?
- Если бы вы больше не могли использовать наш продукт, что бы вы использовали вместо него?