Во многих компаниях нет методик управления рисками, но они все равно учитываются, только о них задумываются в моменты их возникновения.

Управление рисками помогает корректно спланировать ход работы и все возможные ситуации, проблемы, сроки.

К примеру:

• Можно контролировать риск, устранить его, уменьшить или использовать его последствия
• Команда готова к ситуациям, которые могут снизить качество проекта или сорвать сроки
• Менеджеры делают более точные оценки по проектам и закладывают дополнительное время для подстраховки

Список рисков проекта
Для начала выпишите возможные риски. Это может быть отпуск сотрудника, больничный, прогул, увольнение и др.

Затем спросите у коллег и команды, проанализируйте их опыт и возможные риски.

Поговорите с заказчиком и обговорите бизнес-процессы их компании/отдела. Так вы поймете какие есть риски при согласовании и принятии этапов проекта.

Анализ рисков
Теперь оформим таблицу рисков и дадим каждому пункту оценку.

Создаем таблицу со столбцами:

• Риски - выписываем возможные риски
• Ответственный - кто берет на себя ответственность за решение проблемы
• Вероятность - низкая, средняя, высокая.
• Последствия - нет последствий, незначительные, средние, критические.
• Что делаем - описываем вариант решения проблемы. Описание должно быть конкретизированным, со ссылками на контакты людей и этапами действий
• Сроки на решение - описывает подробно минимальные и максимальные сроки на решение проблемы.
• Сколько теряем - берем ставку часа/дня сотрудника и умножаем на минимальное количество часов/дней на решение проблемы.
• Максимальный уровень потерь - берем ставку часа/дня сотрудника и умножаем на максимальноеколичество часов/дней на решение проблемы. Данный порог превышать нельзя.
• Сроки - вписываем число часов/дней на решение проблемы, которые стоит заложить при оценке проекта.

Общайтесь с командой, проводите анализ состояния каждого сотрудника и работы над проектом в целом. Вы начнете понимать какие есть сложности, какие возникают дополнительные риски, как их нужно решить.

При этом не забывайте про заказчика. Держите его в курсе происходящего и договаривайтесь. Предупреждайте о сдвиге сроков, говорите о возникших проблемах. Может быть заказчик даст вам выгодное решение.

Также бывают следующие случаи:

• Если заказчик вам подкидывает работы, то скажите ему о возможном сдвиге сроков.
• Если заказчик тянет с подготовительным этапом (почти всегда это контент или доступы к сторонним сервисам), то предупреждайте его о сдвиге сроков или невозможности приступить к следующему этапу работ без необходимой информации.

CJM представляет не только пользовательский сценарий, но и все точки соприкосновения с продуктом. Отмечает позитивные/негативные эмоции, которые возникают при взаимодействии с продуктом на каждом шаге.

А уже благодаря CJM мы можем формировать и предлагать решения, чтобы преодолеть барьеры или сохранить/усилить позитивные моменты.

Для тех, кто хочет стать дизайнером или стать экспертом в продуктовой разработке, у меня есть персональная скидка 55% от SkillBox. Переходите по ссылке и выбирайте те курсы, которые вам хочется пройти.

Важно! Чтобы скидка применилась, переходите только по моей ссылке: https://go.redav.online/25aa3dd89f8dccc1